La usabilidad de un sistema de PACS impacta en la productividad de los profesionales de salud

Para la Wikipedia, enciclopedia libre, usabilidad se define así:

“Usabilidad es un término usado para definir la facilidad con que se puede emplear una herramienta u objeto a fin de realizar una tarea específica e importante.{…} en la Interacción Humano-computadora y en la Ciencia de la Computación, usabilidad normalmente se refiere a la simplicidad y facilidad con que una interface, un programa de computadora o una página web pueden ser utilizados”.

Pero, ¿cuál es el impacto de la usabilidad o la falta de ella en la medicina diagnóstica?

Para los centros de medicina diagnóstica, la usabilidad tiene un papel indispensable. Cuanto mayor es la usabilidad de un sistema, proporcionalmente mayor será el impacto en la productividad de los profesionales de salud, usuarios de sistemas como el PACS. Algunos aspectos son esenciales para la usabilidad del sistema, como el posicionamiento de las herramientas de forma intuitiva, la cantidad de clics para concluir un trabajo, las secuencias automáticas y, principalmente, la posibilidad de personalización.

Además de la productividad, la usabilidad también garantiza una curva de aprendizaje acentuada. Ni bien un PACS es implantado en un centro de diagnóstico por imagen, los médicos radiólogos pasan por un entrenamiento realizado por una aplicación – un profesional de tecnología con conocimiento específico en radiología. Un sistema con una buena usabilidad va a permitir que el médico radiólogo domine la herramienta de forma rápida.

Además, hay médicos radiólogos que trabajan en más de una institución de salud y por lo tanto, utilizan más de una solución de PACS – posiblemente de proveedores diferentes. Y sistemas intuitivos facilitan el día a día de los profesionales. Hay casos también, que después de algún tiempo con un sistema implantando, la institución cuenta con un nuevo profesional, que muchas veces aprende a utilizar el sistema a partir de la enseñanza de sus colegas que multiplican el conocimiento internamente. Sistemas fáciles de utilizar son más simples de enseñar y aprender. Vale destacar que lo ideal es que todos los profesionales que utilizan un PACS siempre reciban un entrenamiento adecuado, independientemente del tiempo que la solución ya está instalada en la institución.

La autonomía del médico radiólogo para el uso del PACS también es fundamental. Se o médico radiólogo depende de un profesional de IT para hacer configuraciones diferentes en su estación de trabajo cada vez que es necesario, es señal de que la solución no tiene buena usabilidad. Para el médico es esencial que él mismo pueda configurar el PACS de acuerdo con sus necesidades y preferencias. De esa forma, gana productividad en el momento de interpretar un examen y realizar el informe.

Las configuraciones de protocolo de visualización, por ejemplo, son fundamentales para los radiólogos. De esa forma, el médico puede optar, por ejemplo, por visualizar la pantalla dividida en dos cuadrantes, siempre que tenga que realizar el informe de una mamografía, con la mama derecha de un lado y la mama izquierda del otro. Si el paciente ya hubiera realizado el mismo examen en la misma institución, el médico podrá optar por dividir la tela en cuatro y mostrar también los exámenes anteriores en el mismo ambiente.

Él también podrá definir que los exámenes sean visualizados con determinados cortes primero, y definir el espesor de la imagen. Además, se puede configurar, para que después de la visualización de la serie, la imagen inicial sea retomada, o si el médico prefiere, que la serie no sea retomada al finalizarla.

Lo importante es dar al médico la posibilidad de hacer sus configuraciones y alterarlas siempre que lo prefiera, sin necesidad de involucrar a otros profesionales o perder tiempo. Finalmente, las configuraciones solo tienen sentido para garantizar una buena usabilidad, y consecuentemente, productividad.